ARTYKUŁ 1. Zakres stosowania
Usługa matrappe.be jest usługą świadczoną przez spółkę TEMPO MATERIAUX SRL, której siedziba mieści się przy Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK, numer VAT wewnątrzwspólnotowy BE0804.124.951. Strona internetowa www.matrappe.be oraz jej portale pochodne oferują swoim użytkownikom w ramach bezpłatnego dostępu przez Internet informacje dostępne w momencie ich połączenia.
Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do wszystkich produktów sprzedawanych oraz usług świadczonych przez stronę internetową www.tempolistel.be i jej portale pochodne (zwane dalej łącznie www.tempolistel.be). Wszelka sprzedaż realizowana przez TEMPO MATERIAUX SRL podlega wyłącznie postanowieniom niniejszych warunków, które będą stanowić załącznik lub będą towarzyszyć każdej ofercie lub propozycji handlowej pochodzącej od TEMPO MATERIAUX SRL.
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają na celu regulowanie stosunków umownych pomiędzy spółką TEMPO MATERIAUX SRL opisaną powyżej a Klientem zdefiniowanym poniżej jako użytkownik strony internetowej www.tempolistel.be oraz jej usług pochodnych. Nabywając produkty online oraz korzystając z oferowanych usług, Klient oświadcza, że korzysta z usług www.tempolistel.be zgodnie z obowiązującym prawem oraz następującymi warunkami ogólnymi.
Żadne warunki szczególne nie mogą, z wyjątkiem wyraźnej, uprzedniej i pisemnej akceptacji ze strony TEMPO MATERIAUX SRL, przeważać nad niniejszymi warunkami. W konsekwencji wszelkie warunki przeciwne przedstawione przez Klienta wobec TEMPO MATERIAUX SRL będą, w braku wyraźnej akceptacji, bezskuteczne wobec TEMPO MATERIAUX SRL, niezależnie od momentu lub okoliczności, w jakich zostały jej przekazane.
Fakt, że Sprzedawca nie powołuje się w danym momencie na którykolwiek z niniejszych Warunków, nie może być interpretowany jako zrzeczenie się z jego strony prawa do powoływania się w przyszłości na którykolwiek z wymienionych Warunków.
Informacje dotyczące spółki TEMPO MATERIAUX SRL:
Adres pocztowy: TEMPO MATERIAUX SRL, Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEKARTYKUŁ 2. Warunki użytkowania
Na stronie internetowej: //tempolistel.be
1. Informacje umowne prezentowane są w języku francuskim i zostaną potwierdzone z uwzględnieniem tych informacji umownych w momencie procedury zakupu online. TEMPO MATERIAUX SRL zastrzega sobie prawo do anulowania każdego zamówienia Klienta, z którym istnieje spór dotyczący płatności, bez możliwości dochodzenia przez niego jakiegokolwiek odszkodowania z jakiegokolwiek tytułu.
2. Zatwierdzenie zamówienia przez Klienta stanowi akceptację niniejszych Warunków ogólnych w pełnym zakresie i bez zastrzeżeń. Dane zarejestrowane przez TEMPO MATERIAUX SRL na stronie www.tempolistel.be lub zapisy rozmów telefonicznych między Klientem a działami TEMPO MATERIAUX SRL stanowią dowód wszystkich transakcji dokonanych między TEMPO MATERIAUX SRL a jej klientami. Dane zarejestrowane przez system płatności stanowią dowód transakcji finansowych.
3. Charakterystyki produktów oferowanych do sprzedaży przedstawione są na stronie internetowej. Fotografie nie wchodzą w zakres umowny. Odpowiedzialność sprzedawcy nie może być zaangażowana w przypadku wprowadzenia do nich błędów. Wszystkie teksty i obrazy przedstawione na stronie są zastrzeżone, na całym świecie, na mocy praw autorskich i własności intelektualnej; ich reprodukcja, nawet częściowa, jest surowo zabroniona bez formalnej zgody spółki. Podobnie, wszelkie umieszczanie linków prowadzących do strony bez wyraźnej zgody przedstawiciela prawnego przedsiębiorstwa jest formalnie zabronione.ARTYKUŁ 3. Płatność i warunki płatności
1. Cena:
1.1. Ceny produktów sprzedawanych na stronie www.tempolistel.be podane są w euro, zawierają wszystkie podatki i nie obejmują kosztów przesyłki. Wszystkie zamówienia, niezależnie od ich pochodzenia, są płatne w euro w momencie składania zamówienia. TEMPO MATERIAUX SRL zastrzega sobie prawo do zmiany swoich cen w dowolnym momencie w zależności od zmian cen rynkowych.
1.2. Do ceny sprzedaży produktów oferowanych na stronie należy dodać koszty dostawy zamówionych produktów do Klienta oraz, w stosownych przypadkach, koszt kaucji za każdą dostarczoną paletę. Maksymalny termin odbioru palet wynosi 12 miesięcy od daty faktycznej dostawy. WAŻNE: Koszty przesyłki są obliczane na podstawie informacji podanych przez Klienta podczas wyboru produktów dokonanego na stronie i aktualizowane automatycznie po podaniu nowych informacji lub dokonaniu nowych wyborów. W związku z tym zwraca się uwagę Klienta na fakt, że koszt transportu wskazany Klientowi przy każdym wyborze produktu ma charakter orientacyjny i tymczasowy oraz różni się w zależności od miejsca dostawy, rodzaju zamówionych artykułów i ich liczby oraz wybranego przewoźnika. Ostateczne koszty przesyłki należne od Klienta są wskazane w koszyku Klienta po zakończeniu wyboru produktów i są przypominane w podsumowaniu zamówienia poprzedzającym zatwierdzenie.
1.3. Produkty są zawsze fakturowane na podstawie cenników obowiązujących w momencie rejestracji zamówienia, z zastrzeżeniem błędów typograficznych lub zmiany stawki VAT stosowanej przez Francję, która byłaby natychmiast uwzględniona. Ceny promocyjne na stronie obowiązują przez okres promocji wskazany na stronie internetowej. Wszelkie podatki, opłaty, cła lub inne świadczenia do zapłaty zgodnie z przepisami francuskimi lub przepisami kraju importującego lub kraju tranzytowego obciążają Klienta i są doliczane do ceny sprzedaży.
1.4. Obok ceny sprzedaży produktu lub usługi stosowanej przez TEMPO MATERIAUX SRL na Stronie może czasami występować cena referencyjna (przekreślona), która jest ceną rekomendowaną przez dostawcę produktu lub usługi dystrybutorów we Francji w momencie sprzedaży. Jeżeli produkt lub usługa nie są już objęte ceną rekomendowaną przez dostawcę w momencie sprzedaży, powyższa cena referencyjna jest uzupełniona o informację dotyczącą roku, którego ta cena dotyczy. Informacja ta będzie precyzowana w karcie technicznej produktu lub usługi. W każdym przypadku TEMPO MATERIAUX SRL zapewnia rzeczywistość ceny referencyjnej oraz fakt, że była lub jest ona stosowana, odpowiednio, przez innych dystrybutorów. Gdy produkt lub usługa były oferowane przez kilka sezonów przez dostawcę, cena przez niego rekomendowana mogła się zmieniać. W takim przypadku TEMPO MATERIAUX SRL zawsze wykorzystuje jako cenę referencyjną najniższą cenę rekomendowaną, przekazaną przez dostawcę.
2. Płatność:
Płatność za zakupy dokonywana jest różnymi sposobami dostępnymi dla klienta:
– Kartami bankowymi: carte bleue, Eurocard, Mastercard i Visa akceptowane we Francji. Oferowana cena musi być automatycznie zapłacona kartą kredytową zgodnie z procedurą płatności opisaną w procesie rejestracji. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za faktyczną płatność za zakupiony produkt. WYŁĄCZNIE UŻYTKOWNIK JEST ODPOWIEDZIALNY ZA PŁATNOŚĆ KARTĄ BANKOWĄ ZA OFEROWANĄ USŁUGĘ. TEMPOLISTEL®.FR NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA PROBLEMY Z PŁATNOŚCIĄ ZWIĄZANE Z FUNKCJONOWANIEM USŁUGI HANDLU ELEKTRONICZNEGO.
– Przelewem bankowym: Klient zobowiązuje się do uregulowania za pośrednictwem swojego banku, na dane bankowe podane podczas składania zamówienia, całości wskazanej kwoty, podając w miarę możliwości w informacjach do przelewu numer swojego zamówienia. Termin wysyłki biegnie od daty faktycznego otrzymania przelewu.
– Czekiem: Klient zobowiązuje się do uregulowania czekiem francuskim, w ciągu dwóch tygodni przed anulowaniem, całości kwoty wskazanej podczas składania zamówienia. Termin wysyłki biegnie od daty faktycznej realizacji wpływu do banku + 15 dni. Płatność należy przesłać na adres TEMPO MATERIAUX SRL – Service facturation – Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK wraz z kopią, opatrzoną datą, podpisem i adnotacją „Bon pour commande”, Potwierdzenia Zamówienia otrzymanego pocztą elektroniczną lub pobranego z konta klienta oraz kserokopią dwustronną dokumentu tożsamości odpowiadającego tożsamości posiadacza czeku.
Potwierdzenie zamówienia oznacza zgodę na zapłatę całości ceny i opłat związanych z zakupionym produktem, w tym podatków.
Własność zamówionego produktu jest przenoszona dopiero w dniu, w którym cena sprzedaży zostanie w całości otrzymana przez TEMPO MATERIAUX SRL. W przypadku przystąpienia Klienta do oferty płatności rozłożonej w czasie, własność zamówionego produktu jest zatem przenoszona wyłącznie w dniu, w którym wszystkie kwoty należne od Klienta zostaną faktycznie otrzymane przez TEMPO MATERIAUX SRL.
3. Zabezpieczenie płatności online:
Dane dotyczące karty płatniczej klienta nie są archiwizowane przez firmę TEMPO MATERIAUX SRL. Zabezpieczona informacja trafia bezpośrednio i wyłącznie do instytucji bankowej upoważnionej przez TEMPO MATERIAUX SRL.
Poprzez zatwierdzenie potwierdzenia zamówienia Klient gwarantuje posiadanie niezbędnych uprawnień do korzystania z wybranego sposobu płatności.
TEMPO MATERIAUX SRL potwierdza, że dane kart płatniczych są szyfrowane dzięki protokołowi SSL (Secure Socket Layer) i nigdy nie są przesyłane w postaci jawnej przez sieć. Płatność jest realizowana bezpośrednio w instytucji bankowej.
W żadnym wypadku kod osobisty nie jest wymagany od klienta, żądane są jedynie: numer karty bankowej składający się z 16 cyfr, data ważności oraz kod kontrolny składający się z 3 cyfr, znajdujący się na odwrocie karty.ARTYKUŁ 4. Dostępność zamówionych produktów
Oferty produktów i ceny obowiązują tak długo, jak są widoczne na stronie internetowej.
W przypadku niedostępności zamówionego produktu Klient zostanie o tym poinformowany w najkrótszym możliwym terminie za pośrednictwem konta klienta i/lub pocztą elektroniczną i będzie miał możliwość anulowania zamówienia, jeśli opcja wymiany mu nie odpowiada. Klient będzie wówczas miał możliwość żądania zwrotu wpłaconych kwot najpóźniej w ciągu trzydziestu (30) dni od dokonania płatności. W przypadku braku możliwości wymiany TEMPO MATERIAUX SRL zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu wpłaconych kwot. Niedostępność produktu nie może angażować odpowiedzialności TEMPO MATERIAUX SRL ani stanowić podstawy do dochodzenia odszkodowania przez Klienta.

ARTYKUŁ 5. Zamówienie
W celu złożenia zamówienia Klient musi uprzednio zalogować się lub zarejestrować na stronie www.tempolistel. W tym celu wypełnia on, zgodnie z informacjami przekazanymi online, udostępniony mu formularz, w którym podaje informacje niezbędne do jego identyfikacji, w szczególności nazwisko, imię, numer telefonu, adres pocztowy i elektroniczny oraz adres do fakturowania i dostawy.
Dodatkowe informacje mogą zostać od niego zażądane w późniejszym terminie w celu zapewnienia jakości i bezpieczeństwa dostawy. Klient zobowiązuje się przekazać TEMPO MATERIAUX SRL w możliwie najkrótszym terminie informacje i dane, o które ten ostatni może go zasadnie poprosić. Wszystkie informacje są przedstawiane Klientowi w języku francuskim.
W przypadku gdy użytkownik korzysta ze specjalnych warunków, nie mogą one być łączone z innymi specjalnymi warunkami oferowanymi na stronie lub przez innego partnera www.tempolistel.be.
Klient wybiera produkty i dodaje je do koszyka. Ostateczne potwierdzenie zamówienia następuje po sprawdzeniu zamówienia, w szczególności ostatecznych warunków cenowych dostawy, zaakceptowaniu Ogólnych Warunków Sprzedaży i wybraniu sposobu płatności.
Od tego momentu zamówienie jest zarejestrowane, a Klientowi przekazywany jest numer zamówienia wraz z potwierdzeniem na ekranie i/lub pocztą elektroniczną. Dane zarejestrowane przez firmę TEMPO MATERIAUX SRL stanowią dowód charakteru, treści i daty zamówienia.
Fakturowanie obejmuje wyszczególnienie ceny każdego produktu netto z ewentualną kwotą VAT obliczoną od sumy netto i zawartą w kwocie brutto.
Zamówienie staje się ostateczne dopiero po uiszczeniu odpowiedniej ceny, przy czym przystąpienie do oferty płatności terminowej (kredyt, odroczenie płatności, płatność ratalna itp.) proponowanej przez TEMPO MATERIAUX SRL jest równoznaczne z dokonaniem płatności.ARTYKUŁ 6. Sposób dostawy
Produkty są dostarczane zgodnie z warunkami opisanymi podczas składania zamówienia.
Klient zobowiązany jest podjąć wszelkie niezbędne środki w celu umożliwienia optymalnej i bezpiecznej dostawy oraz rozładunku zamówionych produktów.
W tym celu etap „dostawa” na stronie tempolistel.fr zawiera informacje, które należy wypełnić jak najstaranniej, ponieważ będą one miały zasadnicze znaczenie dla realizacji dostawy. Wszelkie błędy lub braki w przekazanych informacjach zwalniają TEMPO MATERIAUX SRL lub przewoźnika z wszelkiej odpowiedzialności dotyczącej dostawy. W szczególności, ze względu na znaczną wagę niektórych dostaw, dostępność miejsca dostawy dla przewoźników leży po stronie Klienta i musi zostać potwierdzona na druku zwanym „dostawa”. Klient zobowiązany jest również przekazać podczas składania zamówienia informacje dotyczące szczególnych środków komunikacyjnych i bezpieczeństwa obowiązujących w miejscu dostawy.
Dostawa będzie realizowana przez dostawcę(-ów) partnerskiego(-ich) odpowiedzialnego(-ych) za całość lub część zamówienia.
Może ona nastąpić dopiero po zatwierdzeniu zamówienia przez Klienta oraz dokonaniu płatności (lub przystąpieniu do oferty płatności odroczonej) w całości.
Rzeczywista data dostawy, jedyna wiążąca dla TEMPO MATERIAUX SRL, zostanie potwierdzona Klientowi przez TEMPO MATERIAUX SRL drogą elektroniczną.
Obowiązkowa jest obecność w momencie dostawy zamówienia w celu umożliwienia dostawy w możliwie najlepszych warunkach.
Dostawa rozumiana jest jako dostawa do granicy posesji („do drzwi”), na wolnym powietrzu i bez dodatkowego przeładunku.
Zawartość i stan paczek uważa się za zaakceptowane przez Klienta z chwilą podpisania dowodu dostawy. W przypadku wątpliwości jasne i precyzyjne zastrzeżenia mogą zostać wskazane w obecności dostawcy na dowodzie dostawy przed podpisaniem. Rozładunek i podpisanie dowodu dostawy powodują przeniesienie ryzyka związanego z zamówionym produktem na Klienta. Przypomina się, że własność zamówionego produktu przechodzi dopiero w dniu, w którym cena sprzedaży zostanie w całości otrzymana przez TEMPO MATERIAUX SRL. W przypadku przystąpienia Klienta do oferty płatności ratalnej, własność zamówionego produktu przechodzi zatem wyłącznie w dniu, w którym wszystkie kwoty należne od Klienta zostaną faktycznie otrzymane przez TEMPO MATERIAUX SRL.
Dostawa nie obejmuje montażu produktów.
Wszelkie zmiany adresu dostawy dokonane przez Klienta po rozpoczęciu wysyłki mogą skutkować dodatkowymi kosztami ponoszonymi przez Klienta.
Ponadto, firma TEMPO MATERIAUX SRL zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji jakiegokolwiek zamówienia Klienta, z którym istniałby toczący się spór.ARTYKUŁ 7. Terminy dostawy
Ponieważ zamawiane produkty mogą być potencjalnie dostępne u kilku dostawców, terminy wysyłki wskazane w kartach produktów oraz na stronach składania zamówienia są ważne z zastrzeżeniem braku towaru w magazynie lub opóźnienia w dostawie wynikających z przyczyn leżących po stronie dostawcy. Są one potwierdzane w sposób wiążący drogą mailową i/lub telefoniczną podczas umawiania terminu dostawy.
Dostawy realizowane są z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy oraz w ustawowych godzinach pracy.
Terminy wysyłki podlegają wymogom związanym z rozliczeniem płatności w zależności od wybranego sposobu płatności (patrz artykuł 3.2)
W przypadku zamówień produktów objętych kilkoma dostawami, każda odrębna część zamówienia będzie dostarczana na podstawie najdłuższego terminu spośród produktów ją tworzących.
Pomimo staranności przy realizacji dostaw, TEMPO MATERIAUX SRL nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z opóźnienia w dostawie lub utraty przesyłki spowodowanych przez osobę trzecią lub z winy Klienta bądź w przypadku siły wyższej lub zdarzeń nadzwyczajnych (katastrofa naturalna, epidemia, strajki, lokaut itp.) opóźniających lub uniemożliwiających dostawę towarów.
Każde anulowanie zamówienia, bez względu na powód, zaakceptowane przez firmę TEMPO MATERIAUX SRL, uprawnia wyłącznie do zwrotu wpłaconych kwot. Nie można będzie żądać jakiegokolwiek odszkodowania związanego z tym anulowaniem.

ARTYKUŁ 8. Reklamacje
Podpisując dowód dostawy, Klient akceptuje dostarczone produkty w stanie, w jakim się znajdują, a tym samym żadne reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu nie będą przyjmowane. Obowiązkiem Klienta jest przeprowadzenie wszelkich weryfikacji i zgłoszenie wszelkich szczegółowych zastrzeżeń w momencie przyjęcia zamówienia, w formie pisemnej na dowodzie dostawy przedstawionym w obecności kierowcy.

ARTYKUŁ 9. Opóźnienie w płatności i własność produktów
Płatność wymagalna jest w całości z chwilą złożenia zamówienia. Otrzymane wpłaty nie mogą być traktowane jako zadatek. Zamówienie zostanie uznane za rozliczone, gdy wszystkie produkty zostaną wysłane, a TEMPO MATERIAUX SRL otrzyma zapłatę za zamówione produkty oraz Państwa udział w kosztach przesyłki. Brak całkowitej lub częściowej wpłaty w terminie powoduje, bez formalności, utratę terminu płatności, skutkującą natychmiastową wymagalnością uregulowania, bez wezwania do zapłaty, wszystkich należnych kwot, nawet terminowych, w dniu tego uchybienia, od których naliczane są odsetki według stopy ustawowej. Nasza firma zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji dostawy lub wykonania zamówienia w przypadkach, gdy nie uregulowali Państwo całkowicie lub częściowo wcześniejszego zamówienia, lub w przypadkach, gdy istnieje spór dotyczący płatności.
TEMPO MATERIAUX SRL zachowuje pełną własność sprzedawanych produktów do czasu całkowitego uregulowania wszystkich należnych kwot z tytułu Państwa zamówienia (łącznie z opłatami i podatkami).
Jednakże od momentu odbioru towaru ryzyko przechodzi na Państwa. Zobowiązani są Państwo zatem do należytego przechowywania tych towarów.ARTYKUŁ 10. Gwarancje
Gwarancje Ustawowe
Wszystkie Produkty oferowane do sprzedaży na Stronie tempolistel.fr objęte są ustawową gwarancją zgodności (art. L211-1 i następne Kodeksu konsumenckiego) oraz gwarancją na wady ukryte (artykuły 1641 i następne Kodeksu cywilnego), umożliwiającymi zwrot dostarczonych Produktów wadliwych lub niezgodnych z umową. Zostali Państwo poinformowani, że „Nasza spółka” jest gwarantem zgodności Produktów z umową w ramach tych dwóch gwarancji ustawowych.
Przysługuje Państwu termin dwóch lat od dostarczenia Produktu na dochodzenie roszczeń na podstawie ustawowej gwarancji zgodności.
W takim przypadku będą mogli Państwo dokonać wyboru pomiędzy naprawą a wymianą Produktu, z zastrzeżeniem warunków kosztowych przewidzianych w artykule L 211-9 Kodeksu konsumenckiego.
Są Państwo zwolnieni z obowiązku wykazania istnienia wady niezgodności Produktu w ciągu sześciu miesięcy następujących po dostarczeniu Produktu. Termin ten został wydłużony do dwudziestu czterech miesięcy od dnia 18 marca 2016 r., z wyjątkiem towarów używanych.
Przypomina się, że ustawowa gwarancja zgodności ma zastosowanie niezależnie od ewentualnej gwarancji handlowej, która może zostać Państwu udzielona przez producenta lub spółkę TEMPO MATERIAUX SRL.
Ponadto mogą się Państwo zdecydować na skorzystanie z gwarancji na wady ukryte rzeczy sprzedanej w rozumieniu artykułu 1641 Kodeksu cywilnego. W takim przypadku będą mogli Państwo dokonać wyboru pomiędzy rozwiązaniem umowy sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży zgodnie z artykułem 1644 Kodeksu cywilnego.
– Artykuł L211-4 Kodeksu Konsumenckiego: Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową i odpowiada za wady zgodności istniejące w chwili dostarczenia. Odpowiada również za wady zgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, gdy ta została objęta umową lub została zrealizowana na jego odpowiedzialność.
– Artykuł L211-5 Kodeksu Konsumenckiego: Aby być zgodnym z umową, towar musi:
1) Nadawać się do użytku zwykle oczekiwanego od podobnego towaru i, w stosownych przypadkach:
– odpowiadać opisowi podanemu przez sprzedawcę i posiadać cechy, które sprzedawca przedstawił nabywcy w formie próbki lub modelu;
– posiadać cechy, których nabywca może zasadnie oczekiwać, uwzględniając oświadczenia publiczne złożone przez sprzedawcę, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub oznakowaniu;
2) Lub posiadać cechy określone wspólnie przez strony lub nadawać się do wszelkiego szczególnego zastosowania poszukiwanego przez nabywcę, podanego do wiadomości sprzedawcy i przez niego zaakceptowanego.
– Artykuł L211-12 Kodeksu Konsumenckiego: Roszczenie wynikające z wady zgodności przedawnia się po upływie dwóch lat od dostarczenia towaru.
– Artykuł L211-16 Kodeksu Konsumenckiego: Gdy nabywca zwraca się do sprzedawcy w okresie obowiązywania gwarancji handlowej udzielonej mu przy nabyciu lub naprawie rzeczy ruchomej o dokonanie naprawy objętej gwarancją, każdy okres unieruchomienia wynoszący co najmniej siedem dni dodaje się do pozostałego okresu gwarancji. Okres ten biegnie od daty zgłoszenia interwencji przez nabywcę lub od daty udostępnienia towaru do naprawy, jeżeli to udostępnienie nastąpiło po zgłoszeniu interwencji.
– Artykuł 1641 Kodeksu Cywilnego: Sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia gwarancji z tytułu ukrytych wad rzeczy sprzedanej, które czynią ją niezdatną do użytku, do którego jest przeznaczona, lub które w takim stopniu zmniejszają możliwość takiego użytkowania, że nabywca nie nabyłby jej lub zapłaciłby niższą cenę, gdyby je znał.
– Artykuł 1648 akapit 1 Kodeksu Cywilnego: Powództwo wynikające z wad podlegających rękojmi musi zostać wytoczone przez nabywcę w terminie dwóch lat od wykrycia wady.
– Artykuł 1644 Kodeksu Cywilnego: Nabywca ma wybór pomiędzy zwrotem rzeczy i odzyskaniem ceny lub zatrzymaniem rzeczy i uzyskaniem zwrotu części ceny.Udzielone gwarancje umowne
Gwarancje umowne dotyczące Produktów oraz warunki ich stosowania są ustalane przez dostawcę Produktu. Gwarancje umowne mogą zatem różnić się (okres, zakres itp.) w zależności od Produktów, dostawców i marek. Klient znajdzie szczegóły tych gwarancji w karcie prezentacyjnej Produktu, dołączonej do Produktu, oraz określone w instrukcji użytkowania lub innym dokumencie dołączonym do Produktu.
Okres gwarancji rozpoczyna swój bieg od momentu odbioru Produktów.
Ogólnie rzecz biorąc, Nasza firma informuje klienta, że gwarancja umowna oferowana przez dostawców nie obejmuje:
– Nieprawidłowości związanych z niewłaściwym użytkowaniem i/lub brakiem konserwacji produktu.
– Nieprawidłowości związanych z normalnym zużyciem Produktów oraz wymianą akcesoriów, części zużywalnych i materiałów eksploatacyjnych.
– Uszkodzeń spowodowanych różnymi wstrząsami dotykającymi produkty.
Czynności związane z bieżącą konserwacją (wymiana oleju, regulacje, ostrzenie itp.) nie są objęte gwarancją umowną oferowaną przez dostawców.
Niezależnie od udzielonej gwarancji umownej, Produkty pozostają objęte ustawową gwarancją zgodności oraz ustawową gwarancją wad określonymi w artykułach L.211-4 i następnych Kodeksu konsumenckiego oraz artykułach 1641 i następnych Kodeksu cywilnego.

Serwis posprzedażowy (SAV) gwarancji umownych
Wyłącznie produkty objęte gwarancją są rozpatrywane przez serwis posprzedażowy.
W celu skorzystania z niniejszej gwarancji należy skontaktować się z serwisem SAV drogą mailową na adres sav@tempolistel.be, precyzując stwierdzone nieprawidłowości oraz warunki, w jakich się ujawniają. Serwis następnie nawiązuje kontakt telefoniczny z Klientem w celu zorganizowania zwrotu wadliwego towaru. W stosownym przypadku klient zobowiązany jest zapewnić Naszej spółce wszelkie udogodnienia umożliwiające fizyczne stwierdzenie przedmiotowych wad.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Produkty naprawione w ramach gwarancji odsyłane są klientowi na koszt TEMPO MATERIAUX SRL.
Jednakże w przypadku, gdy gwarancja nie ma zastosowania, Klientowi zostanie przesłana wycena i żadna naprawa nie zostanie przeprowadzona bez jego zgody. Produkt zostanie zwrócony Klientowi na jego koszt.

ARTYKUŁ 11. Prawo odstąpienia od umowy
Zasady wykonywania prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w przypadku każdego zakupu Produktu dokonanego za pośrednictwem Strony, konsument dysponuje okresem odstąpienia od umowy wynoszącym czternaście (14) dni kalendarzowych na zwrot produktów, które mu nie odpowiadają.
Konsumentem jest osoba w wieku powyżej osiemnastu lat (18 lat) posiadająca pełną zdolność prawną, która działa w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą lub wolnym zawodem. Jeżeli są Państwo profesjonalistą, czyli osobą zamawiającą produkty na potrzeby prowadzonej działalności zawodowej, taką jak samozatrudniony, rzemieślnik budowlany, przy czym lista ta nie jest wyczerpująca, nie są Państwo konsumentem i nie mogą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Termin odstąpienia od umowy biegnie od dnia otrzymania produktu lub ostatniego dostarczonego produktu, w przypadku zamówienia obejmującego kilka sprzedanych produktów.
Po upływie tego terminu konsument nie dysponuje już prawem odstąpienia od umowy.
Gdy termin ten upływa w weekend, dzień świąteczny lub wolny od pracy, zostaje przedłużony do najbliższego dnia roboczego.
Zwracane produkty muszą być nieuszkodzone i kompletne oraz nie mogą być przedmiotem przedłużonego użytkowania.
W celu wykonania prawa odstąpienia od umowy konsument może skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie tempolistel.fr lub złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie wskazujące na zamiar zwrotu produktu. TEMPO MATERIAUX SRL potwierdzi odbiór niniejszego odstąpienia drogą mailową.
Konsument zobowiązany jest następnie zwrócić produkty do TEMPO MATERIAUX SRL, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty odstąpienia, na adres przekazany konsumentowi przez TEMPO MATERIAUX SRL, odpowiadający adresowi nadawcy produktów, przy czym koszty zwrotu ponosi konsument (z wyjątkiem produktu wadliwego w momencie odbioru lub błędu TEMPO MATERIAUX SRL przy wysyłce produktu).
– W przypadku produktów wielkogabarytowych, których nie można zwrócić pocztą, zwrot nastąpi na koszt konsumenta. TEMPO MATERIAUX SRL będzie mogła na żądanie konsumenta zorganizować zwrot, jeżeli ten ostatni zadzwoni pod numer 0388261571 (Koszt połączenia lokalnego). Przy czym koszty zwrotu w każdym przypadku pozostaną po stronie konsumenta.
Zwrot środków
TEMPO MATERIAUX SRL zobowiązuje się zwrócić konsumentowi całość kwoty za zwrócone produkty po otrzymaniu produktów lub dowodu ich zwrotu na adres wskazany przez TEMPO MATERIAUX SRL.
TEMPO MATERIAUX SRL zwróci konsumentowi standardowe koszty dostawy „w kierunku dostawy” produktów, jeżeli zwróci całość swojego zamówienia. Dostawy z dopłatą zwracane są w ramach kosztów dostawy standardowej. Jeżeli konsument nie zwróci całości zamówienia i zachowa jeden lub więcej zamówionych produktów, kwota kosztów dostawy „w kierunku dostawy” nie zostanie zwrócona przez TEMPO MATERIAUX SRL.
W przypadku płatności początkowej kartą bankową konsument otrzyma zwrot kwoty bezpośrednio na swoją kartę bankową. W przypadku jakiegokolwiek innego sposobu płatności lub w razie niepowodzenia bądź niemożności uprzedniego zwrotu, zwrot zostanie dokonany czekiem przesłanym na adres rozliczeniowy.
Produkty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z postanowieniami artykułu L.121-20-2 Kodeksu konsumenckiego następujące produkty nie mogą stanowić przedmiotu prawa odstąpienia od umowy:
– Produkty, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać ponownie wysłane lub są podatne na szybkie pogorszenie lub przeterminowanie. Produkty te rozumiane są w sposób ogólny, w rozumieniu orzecznictwa, jako następujące produkty: beton, kruszywa, piaski, cement, gipsy, tynki, masy wyrównujące, itp.
– Produkty „na wymiar”, czyli produkty wykonane według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane.ARTYKUŁ 12. Obsługa klienta
W celu uzyskania jakichkolwiek informacji lub w przypadku pytań, nasz Dział Obsługi Klienta jest do Państwa dyspozycji w Internecie: www.tempolistel.be w zakładce „kontakty„.

ARTYKUŁ 13. Informacje poufne
TEMPO MATERIAUX SRL zobowiązuje się do tego, że wszelkie informacje gromadzone w związku z korzystaniem przez Klienta z usługi handlu elektronicznego w celu zakupu lub pozyskania produktu, umożliwiające jego identyfikację, będą traktowane jako informacje poufne TEMPO MATERIAUX SRL. Niezależnie od powyższego, spółka może ujawniać zbiorcze dane statystyczne oraz ogólne informacje demograficzne dotyczące Klienta i jego działalności, które nie identyfikują produktów ani się do nich nie odnoszą, lub które nie wykorzystują ani nie odnoszą się w inny sposób do znaku towarowego, nazwy handlowej lub logo TEMPO MATERIAUX SRL.

ARTYKUŁ 14. Ochrona prywatności
TEMPO MATERIAUX SRL, wydawca serwisu www.tempolistel.be, szanuje prywatność swoich użytkowników i klientów oraz ściśle przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących ochrony prywatności i wolności osobistych.
TEMPO MATERIAUX SRL zobowiązuje się nie ujawniać osobom trzecim informacji przekazanych przez Klienta. Informacje te są poufne i będą wykorzystywane wyłącznie do celów transakcyjnych. W związku z powyższym, zgodnie z ustawą o informatyce i wolnościach z dnia 6 stycznia 1978 roku, Klient posiada prawo dostępu, sprostowania oraz sprzeciwu wobec swoich danych osobowych.
Klient ma możliwość odmowy otrzymywania wiadomości promocyjnych od partnerów handlowych TEMPO MATERIAUX SRL podczas rejestracji, składania zamówienia lub, po dokonaniu rejestracji, poprzez modyfikację swoich danych osobowych online.
TEMPO MATERIAUX SRL zastrzega sobie prawo do informowania swoich klientów drogą mailową o rozwoju własnych usług lub ofert handlowych.
Klient ma możliwość usunięcia swojej rejestracji. Żadne dane osobowe dotyczące Klienta nie będą wówczas przechowywane przez TEMPO MATERIAUX SRL z wyjątkiem tych dotyczących elementów księgowych.
Klient zobowiązuje się wykorzystywać uzyskane w ten sposób informacje wyłącznie do celów zgodnych z prawem, zgodnie z obowiązującymi przepisami, oraz przestrzegać niniejszych warunków ogólnych lub wszelkich innych wskazówek podanych w ramach niniejszych warunków ogólnych.
TEMPO MATERIAUX SRL przypomina, że informacje przeznaczone dla Klienta nie mogą być ujawniane osobom trzecim. Klient będzie pociągnięty do odpowiedzialności za wszelkie nieuprawnione wykorzystanie tych informacji poufnych, którego będzie przyczyną.
TEMPO MATERIAUX SRL wykorzystuje dane osobowe Klienta, które zostały zebrane i przetworzone w ramach jego rejestracji i są niezbędne do realizacji usług oferowanych przez TEMPO MATERIAUX SRL. W przypadku gdy przepisy prawne wymagałyby szczególnej zgody Klienta na przekazanie określonych danych, Klient może podczas rejestracji, klikając odpowiedni przycisk w celu jego dezaktywacji, odmówić wyrażenia zgody. Zgoda udzielona przez Klienta może zostać w każdej chwili odwołana poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Działu Obsługi Klienta.ARTYKUŁ 15. Gwarancje – ograniczenie odpowiedzialności
Klient korzysta z usług strony www.tempolistel.be na własne ryzyko. TEMPO MATERIAUX SRL nie może w żadnym wypadku zagwarantować, że oferowane usługi nie ulegną przerwaniu. Zobowiązanie dostawcze TEMPO MATERIAUX SRL ogranicza się do zobowiązania starannego działania.
Oferowane artykuły są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa francuskiego. Odpowiedzialność TEMPO MATERIAUX SRL nie może być ponoszona w przypadku niezgodności z prawem kraju, w którym produkty zostały zakupione.
Poza ograniczeniami lub wyłączeniami odpowiedzialności przewidzianymi w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży, spółka TEMPO MATERIAUX SRL nie ponosi odpowiedzialności za (i) straty, które nie zostały spowodowane winą z jej strony, lub (ii) straty handlowe (w tym utratę zysku, korzyści, kontraktów, oczekiwanych oszczędności, danych, klienteli lub zbędnych wydatków), lub (iii) jakiekolwiek straty pośrednie lub wtórne, które nie były przewidywalne dla stron.
Spółka TEMPO MATERIAUX SRL nie będzie odpowiedzialna za opóźnienie i niemożność dotrzymania przez Klienta jego zobowiązań wynikających z niniejszych warunków, jeśli opóźnienie lub niemożność wynika z przyczyny zewnętrznej wobec spółki TEMPO MATERIAUX SRL lub z przyczyny siły wyższej.

ARTYKUŁ 16. Postanowienia ogólne
Modyfikacje i zrzeczenia. TEMPO MATERIAUX SRL zastrzega sobie prawo do modyfikacji ogólnych warunków użytkowania. TEMPO MATERIAUX SRL poinformuje Klienta o modyfikacjach drogą elektroniczną i zaprosi go do wyrażenia zgody na wprowadzone zmiany.
Powiadomienie. Wszelkie powiadomienia wymagane lub dozwolone przez ogólne warunki muszą być sporządzone na piśmie i będą uznane za wystarczające po ich otrzymaniu, jeśli zostaną osobiście doręczone pocztą, za pośrednictwem usługi dostawy 24-godzinnej lub potwierdzonym faksem, lub czterdzieści osiem (48) godzin po wysłaniu przesyłki poleconej ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru (pocztą lotniczą w przypadku wysyłki za granicę), z opłaconą z góry opłatą pocztową, jeśli powiadomienie zostanie wysłane do adresata na jego adres lub numer faksu wskazane na stronie podpisu umowy lub w późniejszym czasie zmienione w drodze pisemnego powiadomienia.
Cesja. Klient nie może przenieść na osobę trzecią żadnych dostarczonych informacji, których użytkowanie jest zarezerwowane wyłącznie do użytku osobistego.
Prawo właściwe. Ogólne warunki, wszelkie czynności i operacje dokonywane na ich podstawie oraz prawa i obowiązki stron będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem francuskim, a strony podporządkowują się jurysdykcji Francji.
Jurysdykcja. Jeśli strony nie są w stanie rozstrzygnąć sporów dotyczących ogólnych warunków w ciągu piętnastu (15) dni od pisemnego powiadomienia skierowanego przez jedną ze stron do drugiej w sprawie przedmiotowego sporu, zostanie on rozstrzygnięty przez właściwy sąd. Należy zaznaczyć, że faza polubownego rozstrzygnięcia nie przerywa biegu terminu przedawnienia.
Autonomia postanowień umowy. W przypadku gdyby którekolwiek postanowienie ogólnych warunków zostało uznane za niemożliwe do zastosowania na mocy obowiązującego prawa, strony zobowiązują się do jego renegocjacji w dobrej wierze w celu zachowania pozycji ekonomicznej, z której korzystają, możliwie jak najbliższej tej wymienionej w tytule postanowienia, które stało się niemożliwe do zastosowania. Jeśli nie uda im się zastąpić tego postanowienia w sposób wzajemnie akceptowalny i możliwy do zastosowania, (i) to postanowienie zostanie wyłączone z ogólnych warunków, (ii) pozostała część ogólnych warunków będzie interpretowana tak, jakby wspomniane postanowienie zostało wyłączone, (iii) pozostała część ogólnych warunków będzie miała zastosowanie zgodnie z warunkami tej ostatniej.
Całość umowy. Ogólne warunki stanowią całość umowy zawartej między Klientem a TEMPO MATERIAUX SRL w odniesieniu do przedmiotu w niej określonego.
Siła wyższa. TEMPO MATERIAUX SRL ani żadna strona trzecia uczestnicząca w świadczeniu usługi nie będą pociągnięte do odpowiedzialności w przypadku niezdolności lub opóźnienia w wykonaniu swoich zobowiązań wynikających z ogólnych warunków, spowodowanych przyczynami niezależnymi od ich woli, w tym między innymi przypadkami siły wyższej, zamieszek, powstania, wojny, działania władzy, strajku, lokautu, awarii lub przerw w dostawie energii elektrycznej trwających dłużej niż 24 godziny, awarii sieci komunikacyjnych, epidemii, pożaru, osuwisk, powodzi, szkód spowodowanych przez pioruny, wypadków komunikacyjnych, przerw lub opóźnień w transporcie, niemożności zaopatrzenia TEMPO MATERIAUX SRL, aktów sabotażu, awarii sieci, błędów kodowania plików elektronicznych, ograniczeń oprogramowania lub niemożności uzyskania usług telekomunikacyjnych bądź środków rządowych, pod warunkiem jednak, że zainteresowane strony podejmą wszelkie rozsądne działania w celu złagodzenia skutków wynikających z wymienionych sytuacji.
Podstawa negocjacji. Klient i TEMPO MATERIAUX SRL uznają i akceptują, że wyłączenia gwarancji oraz ograniczenia odpowiedzialności i dochodzenia roszczeń zawarte w Ogólnych warunkach są wymerne i stanowią podstawę Ogólnych warunków.
Definicje: „Klient” oznacza osobę fizyczną, która rejestruje się i/lub subskrybuje u TEMPO MATERIAUX SRL w celu nabycia produktów dystrybuowanych przez TEMPO MATERIAUX SRL na stronie www.tempolistel.be oraz jej witrynach powiązanych wykorzystujących tę samą bazę danych. „Dane osobowe dotyczące Klienta” oznaczają imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, nazwę firmy oraz adres rozliczeniowy (w zakresie, w jakim TEMPO MATERIAUX SRL gromadzi te informacje) Klienta. „Dostawcy informacji” oznaczają stronę trzecią dostarczającą informacje zawarte w usługach TEMPO MATERIAUX SRL. „Informacje” oznaczają tekst i obrazy. „Cena” oznacza cenę zakupu produktu.ARTYKUŁ 17. Prawo właściwe i sąd właściwy
Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają w całości ich postanowień prawu francuskiemu. Wszelkie spory dotyczące stosunku handlowego istniejącego między klientem a TEMPO MATERIAUX SRL podlegają wyłącznej właściwości sądów francuskich.
W przypadku sporu, w pierwszej kolejności poszukiwane będzie rozwiązanie polubowne. Klient zostaje poinformowany, że w każdym przypadku może skorzystać z mediacji konwencjonalnej, w szczególności za pośrednictwem Komisji Mediacji Konsumenckiej (C. consom. art. L 534-7) lub za pośrednictwem istniejących branżowych instancji mediacyjnych, lub z jakiegokolwiek alternatywnego sposobu rozstrzygania sporów (np. koncyliacji) w przypadku sporu.
Poszukiwanie rozwiązania polubownego nie przerywa gwarancji umownej, ale przerywa terminy dochodzenia roszczeń, z których korzysta klient.

Ogólne warunki sprzedaży obowiązujące od dnia 01/01/2024.